Política de Privacidad y Términos de Uso
Última actualización: 16 de enero del 2026
1. Información que recopilamos
En Portal ALFA recopilamos y protegemos la información que los usuarios nos brindan al reportar incidencias y utilizar nuestros servicios. La información puede incluir:
Nombre completo
Datos de identificación que el usuario proporciona al registrarse o reportar una incidencia.
Información de contacto
Correo electrónico y número de teléfono cuando reporta una incidencia o solicita seguimiento.
Datos del incidente
Detalles proporcionados sobre el caso de maltrato animal, ubicación y descripción del hecho.
Evidencia multimedia
Fotografías o videos adjuntos relacionados con el incidente reportado.
Registro de interacciones
Información sobre la navegación y las acciones dentro de la plataforma.
Información del dispositivo
Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo utilizado para acceder al portal.
2. Finalidad de la recopilación de datos
Los datos recopilados se utilizan para:
- Procesar y gestionar los reportes de incidencias recibidas.
- Coordinar acciones y seguimiento con instituciones competentes.
- Contactar a los usuarios en caso de requerir información adicional.
- Mejorar la plataforma y la experiencia del usuario.
- Generar estadísticas anónimas para análisis internos y mejoras del servicio.
3. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.
Almacenamiento seguro
Los datos se almacenan en servidores protegidos y con acceso restringido.
Control de accesos
Solo personal autorizado puede acceder a la información necesaria para la gestión.
Revisión constante
Monitoreamos nuestras políticas y procesos para prevenir accesos no autorizados.
Copias de seguridad
Realizamos respaldos periódicos para proteger la integridad de la información.
4. Sus derechos
Como usuario de Portal ALFA, tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Acceso
Derecho a conocer los datos personales que poseemos.
Rectificación
Derecho a corregir datos personales inexactos.
Cancelación
Derecho a solicitar la eliminación de sus datos.
Portabilidad
Derecho a transferir datos a otro servicio.
Oposición
Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos.
Limitación
Derecho a restringir el uso de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico privacidad@portalalfa.org o mediante el formulario de contacto disponible en nuestra plataforma.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
Tipos de cookies que utilizamos:
Cookies esenciales:
Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.
Cookies analíticas:
Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma.
Cookies funcionales:
Permiten recordar sus preferencias y opciones.
Cookies de terceros:
Colocadas por servicios externos que utilizamos, como Google Analytics.
6. Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar nuestra política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso visible en nuestra plataforma o por correo electrónico.
Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestra política de privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.
7. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre nuestra política de privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:
María Sánchez
Delegada de Protección de Datos
dpo@portalalfa.org
+34 91 234 56 78
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